香港專業網頁設計公司 Design Factory 早前接受新浪訪問，就中小企網站的定位、預算取捨，以及網站上線之後如何持續產生作用等議題，分享團隊在中小企網站規劃及長期營運方面的經驗。相關報道已刊登於新浪新聞。原文連結為：https://news.sina.com.cn/sx/2026-04-17/detail-inhuuyhy2223717.shtml
中小企做網站，長期夾在兩種選擇之間。一邊是自助模板工具，價錢低，但做出來的網站與同行分別不大，亦難以配合實際業務流程；另一邊是高端訂製，功能齊備，但預算與跟進人手都超出中小企可以負擔的範圍。結果不少企業花了錢，網站上線之後就停在那裡。
今次新浪訪問了 Design Factory 創辦人之一 Alex Wang，以及設計總監林宇與客戶總監陳默，探討中小企在網站上最常遇到的問題，以及團隊在服務過程中歸納出來的處理方式。
有官網，不等於網站有在運作
Alex 在訪問中先分享了一組團隊內部的調研數字。過去一年，團隊接觸了近 500 家有建站需求的中小企業，當中 82% 已經擁有自己的官網。但在這批已有官網的企業之中，76% 的網站年訪問量不足 1000 次，接近七成表示網站除了展示公司資料，沒有帶來任何實際的業務轉化。
另外，超過 60% 曾經試過模板建站，最終因為無法配合業務需要、缺乏差異化、後續優化困難而選擇重新訂製。在有海外業務需要的企業之中，超過 80% 的官網存在本地化不足、資料合規未處理、海外用戶體驗欠佳等問題。
Alex 表示，很多人認為中小企建站的核心矛盾是成本，實際上不是。核心矛盾是絕大多數建站服務，從來沒有真正站在中小企的經營角度去設計產品。
他指出，高端訂製的服務對象多數是大型企業與上市公司，一套官網做下來動輒數十萬，而且需要企業配備專責的技術與營運人員對接，對預算有限、人手不足的中小企並不現實。另一邊，自助模板工具價錢低廉，但邏輯是標準化與通用化，無法配合不同行業、不同企業的個別需要。
他舉例說明四種完全不同的需求：做精密零部件製造的企業，核心需要是透過官網展示技術實力與產品細節，取得採購方查詢；做跨境快時尚的零售企業，需要的是輕量化的品牌獨立站，讓商品展示、下單、回購連成一條路徑；做財稅或法律的專業服務機構，需要的是透過內容傳遞專業程度，建立信任再談合作。這些差異，標準化模板處理不到。
以上情況在香港同樣常見。本地中小企的網站多數是幾年前一次性外判做的，之後沒有續後安排，內容停在開站那一天。
先問三條問題，再決定網站怎樣做
客戶總監陳默在訪問中表示，團隊不會直接向客戶推薦標準化套餐，而是先做業務調研，弄清楚三件事：企業做這個網站的核心目標是甚麼、目標用戶是誰、網站需要承載哪些業務功能。
他指出，把這三條問題弄清楚之後，才能判斷網站應該怎樣做。工廠與品牌需要的網站不一樣，面向企業客戶與面向消費者的網站不一樣，做本地市場與做海外市場的網站，分別更大。
訪問中提到，團隊按服務經驗把客戶需要分成四類，各自的處理重點不同：
- 面向企業客戶的製造業，重點是技術實力、生產能力、產品細節與客戶案例的呈現，並設計清楚的查詢路徑
- 消費品牌與本地服務業，重點是品牌調性的視覺表達，並接通會員、預約、網上商店等功能
- 跨境業務企業，重點是獨立站的多語言處理、海外支付與物流對接，以及資料私隱與 Cookie 授權的合規安排
- 初創企業，重點是在保住品牌差異與核心功能的前提下，用模組化的方式控制成本
Alex 補充，訂製不等於高價。團隊做的是把預算放在真正需要的功能上，去掉大企業網站中華而不實的部分，只保留中小企經營上實際用得着的模組，再以標準化的項目管理流程壓低開發成本。
上線只是開始，不是完成
訪問中提到一個行業普遍現象：超過半數中小企的官網，上線之後幾乎不再更新，最終變成無人打理的網站。
Alex 認為，這一點的成因是重上線、輕營運。大企業有專責的資訊科技與市場部門負責網站的維護、更新與優化，而絕大多數中小企沒有這樣的人手。不少建站服務商只負責把網站做出來、上線，之後的技術維護、內容更新、功能調整一概不管。企業想改一段產品資料都找不到人，或者要另外付費，久而久之網站自然閒置。
設計總監林宇在訪問中介紹了團隊的做法。技術層面提供全日技術支援，負責伺服器維護、保安防護、錯誤修復與系統升級，企業不需要自行配備技術人員。內容層面提供可視化的後台，不懂技術的同事也可以自行更新產品、消息與案例。
他表示，更重要的是持續的數據監測與調整。網站不是一成不變，上線後要按用戶的訪問數據與轉化數據，持續調整體驗與路徑。團隊會定期為客戶出具網站營運數據報告，分析訪問行為、停留時間與轉化樽頸，再逐項調整版面與內容佈局。
訪問中列舉了三個客戶個案，以下數字均為《新浪新聞》報道所述，量度對象為個別企業，原文未註明量度期間與計算方式。
- 一家工業自動化設備製造企業，原有模板官網上線兩年，平均每月有效查詢不足兩宗。團隊重整網站架構、突出技術研發實力與應用場景，並調整搜尋結構與查詢路徑，重新上線三個月後，月均有效查詢提升至 26 宗
- 一家戶外休閒用品外貿工廠，改為多語言官網，補上工廠實景、生產流程、研發體系與品控標準等內容，並按海外採購商的瀏覽習慣調整產品參數與驗廠流程的呈現方式，海外採購商查詢量同比增長 180%
- 一家美妝個護初創品牌，團隊持續跟進營運數據，發現用戶在商品詳情頁的離開比例偏高，其後調整詳情頁的內容佈局與賣點呈現，並簡化下單流程，商品轉化率提升 32%
網站的價值不在好看，在有沒有用
訪問最後，Alex 表示中小企的網站應該同時是品牌窗口、獲客渠道與經營工具，三者缺一不可。這也是團隊一直堅持的方向：不做純粹的視覺設計，不做脫離業務的網站搭建。
他指出，目前與團隊合作的企業之中，超過七成選擇了長期的維護與優化服務，合作年期超過三年的客戶接近一半。不少客戶由初創階段開始合作，隨着企業成長持續調整網站。
回到香港市場，這一點同樣適用。中小企做網站之前，值得先答一條問題：這個網站要替公司做甚麼？是要接查詢、要做品牌、還是要處理落單。答案不同，網站的架構、內容次序與功能取捨都不一樣。答不出來就開始做，多數會做出一個好看但沒有用的網站。
關於 Design Factory：由業務調研到長期營運
Design Factory 於 2016 年在香港成立，是提供網頁設計、Shopify 網上商店、網站系統開發及 SEO/SEM 優化的香港網頁設計公司，另設攝影服務與品牌設計。
本地團隊逾一百人，累積超過 3,000 個跨行業案例，並曾獲 Awwwards 及 Webby 等國際獎項；SEO 方面，累計有超過 300 個網站取得 Google 首頁排名。
與本文題目直接相關的是項目安排。每個項目先做業務調研再定架構，不由套餐倒推功能；開發以兩星期為一個周期，客戶在過程中逐段驗收，避免到上線才第一次看到成品；網站交付後提供內容管理後台與持續的數據跟進，讓不設技術人員的中小企也能自行更新。
