香港專業網頁設計公司 Design Factory 早前接受新浪訪問，就B2B企業網站的定位、查詢轉化，以及如何建立客戶信任等議題，分享團隊在企業網站規劃及實務執行方面的經驗。相關報道已刊登於新浪新聞。原文連結為：

https://news.sina.cn/sx/2026-03-26/detail-inhshnxf9167266.d.html

隨着全球貿易逐步走向數碼化，企業網站已成為不少B2B公司拓展海外市場的重要平台。不過，市場上仍有不少企業雖然投放資源製作網站，卻面對網站訪問量與實際業務成效未必相稱的情況；有些網站有一定瀏覽量，但未能帶來具質素的查詢；亦有企業即使收到查詢，最終亦未必能轉化為訂單。結果網站只停留於展示層面，未能發揮應有的商業作用。

Design Factory近年為企業客戶提供網頁設計及網站開發服務，並協助客戶改善網站表現及查詢質素。今次新浪亦訪問了其企業方案總監 Raissa Wang，探討B2B企業在拓展海外市場時，應如何透過網站更有效地接觸目標客戶，並提升商業成效。

企業網站不應只作展示用途

Raissa認為，不少B2B企業網站未能帶來實際轉化，主要原因在於網站定位不夠清晰。

她指出，很多企業在規劃網站時，傾向把重點放在企業形象展示，例如在首頁加入大量經修飾的圖片及宣傳字句，卻未有從買家角度出發，思考對方最希望在網站上看到甚麼資料，包括企業的核心能力、可提供的服務範圍、過往經驗，以及是否具備穩定交付能力等。

她又表示，另一個常見問題，是企業希望網站同時涵蓋過多不同類型的業務方向，例如一方面希望承接大批量訂單，另一方面又強調可接受少量訂製。這種表述方式，往往令潛在客戶難以掌握公司的主要業務重點，亦不容易判斷企業是否適合其合作需要。

Raissa認為，對B2B買家而言，作出採購決定時最重視的是清晰及可靠。因此，企業網站的作用不應只是陳列產品，而是清楚說明企業的專長、經驗及可提供的方案，讓客戶更快掌握公司能為其解決甚麼問題。

她舉例說，團隊過去曾服務一間工業照明企業，對方原有網站主要集中介紹農業機械照明產品，令市場對其業務理解較為單一。其後，Design Factory協助對方重新整理網站內容及公司定位，將重點由單一產品推廣，調整為展示其在特種照明產品研發及訂製方面的能力，而農業機械照明則成為其中一個應用例子。經調整後，該企業亦較容易向船舶、消防及特種車輛等不同市場說明自身優勢。

網站要發揮作用 關鍵在於查詢與訂單之間的銜接

對於不少企業面對「有查詢、但未必有生意」的情況，Raissa表示，B2B網站若要產生實際成效，重點不只是增加瀏覽量，而是要令合適的客戶進入網站後，逐步建立信任，最終促成合作。

她指出，第一步是吸引目標客戶。企業不一定需要追求大量訪客，更重要的是接觸真正有需要、並具備決策權的人。她提到，團隊曾協助一間工業傳感器企業重整推廣方向，針對與產品應用及採購意向較相關的搜尋字詞部署內容，同時配合LinkedIn接觸業內決策人，並持續發布技術相關文章，最後成功提升查詢質素及數量。

第二步是建立信任。Raissa表示，B2B業務的決策期通常較長，客戶未必會因為一次報價便立即作出決定，因此網站內容是否足夠完整、專業及有針對性，對整個過程十分重要。她透露，團隊曾為一間機械製造企業優化網站內容，按不同職能人士的需要，整理相關資訊，例如維修保養資料、價格安排及合作流程等，並配合自動化系統跟進具較高合作意向的客戶，其後該企業的海外查詢回覆率有所改善。

至於第三步，則是把查詢逐步轉化為訂單。Raissa指出，當客戶進入商談階段後，企業的回應速度、資料準備，以及能否及早處理對方對交付、報關及合作安排的疑慮，都會直接影響成單機會。她提到，有建材企業在調整跟進流程後，要求內部盡快回覆重點查詢，並透過3D工廠展示、小批量試用安排，以及客戶管理系統，更有系統地回應客戶問題，其後整體成交時間及轉換表現均有所改善。

網站內容清楚與否 直接影響客戶信心

Raissa表示，一個有效的B2B網站，不只是讓客戶知道公司存在，而是令對方在正式聯絡前，已對企業建立相當程度的了解和信心。

她認為，網站結構首先要清晰，讓訪客在短時間內掌握公司的定位、產品或服務範圍，以及下一步應如何聯絡。首頁內容一般應包括企業的核心業務簡介、主要服務對象或應用範圍、可作為信心依據的工廠或項目資料，以及清楚易用的聯絡方式。

她又指出，網站所呈現的真實感亦十分重要。若網站過度使用與實際情況不符的素材圖片，反而容易令海外客戶對企業背景有所保留。相反，工廠實景、生產流程、出貨情況，以及可核實的公司地址等資料，往往更能增加客戶的信任。除此以外，產品分類頁面、訂製流程、技術資料及常見問題等內容，亦有助客戶更全面理解企業的服務能力。

企業網站應配合整體業務發展策略

訪問最後，Raissa表示，B2B企業製作網站，不應只視為一次性的設計或技術項目，而應配合整體業務發展方向一併規劃。

她指出，一個具成效的企業網站，應先清楚界定目標客戶，再透過合適的內容及網站架構向對方說明企業優勢，並配合後續跟進安排，把查詢逐步轉化為合作機會。Design Factory一直希望為客戶提供的不只是網站本身，而是一套更有助企業開拓市場及推動業務增長的網上方案。